Coordinador de Soporte de Microinformática On-Site Bilingüe (inglés) (Colombia)
. - Reclutar, capacitar y brindar soporte a representantes y técnicos. - Seguimiento del Backlog de casos (SLA’s). - Velar...
. - Reclutar, capacitar y brindar soporte a representantes y técnicos. - Seguimiento del Backlog de casos (SLA’s). - Velar...
de monitoreo y operación, y colaborarás en la generación de reportes para la gestión de SLA con clientes. Exclusive... el cumplimiento de los SLA definidos con el cliente. Requisitos: Formación en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras...
con los niveles de servicio (SLA) internos y externos. Representación Institucional: Actuar como vocero técnico y estratégico...
cumplimiento de SLA y experiencia del cliente. Requisitos Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Mercadeo...
. Apoyar respuestas ante entes de control (cuando aplique). Garantizar el cumplimiento de SLA legales y normativos...
técnico y administrativo, asegurando productividad, cumplimiento de SLA y calidad del servicio. - Gestionarás la planeación...
y comercial cumplan con los niveles de servicio (SLA) internos y externos. - Representación Institucional: Actuar como vocero...
/DSD con MM, WM, FI y LE. \n El rol hace parte de un servicio AMS con cumplimiento de SLA, gestión de incidentes... Garantizar cumplimiento de SLA y buenas prácticas AMS + ITIL. \n Participar en turnos rotativos, disponibilidad fines...
de los procedimientos establecidos y a través de una adecuada actitud de servicio para cumplir con los niveles de servicio (SLA) acordados...
y trazabilidad de activos. - Asegurar cumplimiento de SLA/ANS, calidad de registros y evidencias en la herramienta ITSM. \n🧠\n...