de diferentes canales (teléfono, correo, chat). - Garantiza tiempos de respuesta según acuerdos (SLA o ANS). Funciones Agente...
Planificar y priorizar llamadas de servicio para cumplir acuerdos de nivel de servicio (SLA). Contactar al cliente y comunicar...
atención oportuna bajo acuerdos de nivel de servicio (SLA). Conocimientos Requeridos - Dominio de los submódulos FI-GL, FI... - Analizar, priorizar y resolver incidencias funcionales del módulo SAP FI. - Atender tickets bajo SLA, asegurando comunicación...
de verdad\" y prevención de quiebres. Coordinación de fulfillment / última milla y mejora de SLA/costos. Gestión...
es responsable de la gestión y evolución del equipo de soporte del Servicio IP Tier2 del B2B NOC, asegurando el cumplimiento del SLA... y MetroE para realizar análisis continuos y proporcionar información sobre el registro de SLA y la conciliación con proveedores...
al detalle Confidencialidad. KPI del rol - Tasa de cierre de PQR dentro de los SLA definidos. - Satisfacción del residente...
. Responsabilidades Principales - Atender incidentes funcionales del módulo MM bajo acuerdos de nivel de servicio (SLA). - Analizar... bajo presión (SLA). - Trabajo cooperativo en entornos remotos. Condiciones del Proyecto - Tipo de contratación: Contrato...
fundamental del estudio (eficiencia, tiempos, productividad, carga operativa, SLA, volumen de entregables). - Supervisar...
(SLA), gestionar incidentes críticos y liderar iniciativas de mejora continua orientadas a la satisfacción y fidelización... el cumplimiento de los SLA, anticipando desviaciones y definiendo acciones preventivas o correctivas para garantizar la continuidad...
, asegurando el cumplimiento de SLA. La posición requiere un título en Ingeniería de Sistemas y al menos 2 años de experiencia...