, garantizando la velocidad requerida y en nivel de servicio al cliente esperado para cumplir con los SLA´s que los clientes piden...
la operación de cobranza y crédito para clientes NAM, garantizando KPI/SLA y gestión de riesgos. Coordinará con Finanzas, Ventas...
bajo acuerdos SLA, así como el control de riesgos y cambios. Propósito del cargo Liderar la planificación, ejecución, monitoreo... el cumplimiento de los entregables, acuerdos de nivel de servicio (SLA) y aspectos contractuales de los proveedores de TI involucrados...
al proyecto, mediante el seguimiento y control del cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (SLA), la implementación... de incidentes, problemas, cambios y cumplimiento de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA). ✔ Experiencia en auditoría y seguimiento...
del Backlog de casos y control de SLA’s. - Creación de mallas de turnos para los analistas. - Velar por el mantenimiento...
, cumpliendo SLA y manteniendo la trazabilidad de cada caso. Trabajarás con el área de Calidad y otros equipos operativos...
reuniones, escalaciones y cambios para asegurar el cumplimiento de ANS/SLA. #J-18808-Ljbffr...
, control de servicio, cumplimiento de SLA y alineación con las necesidades del negocio. Fomentar la apropiación tecnológica...
establecidos, cumpliendo los SLA y demás indicadores definidos. Atender los requerimientos de Operaciones, Comercial...
el seguimiento y control del cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio SLA, la implementación y optimización de procesos... y cumplimiento de Acuerdos de Nivel de Servicio SLA. Experiencia en auditoría y seguimiento de procesos, elaboración de planes...