el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA). Analizar métricas operativas, indicadores de satisfacción de usuarios...
SLA e identificar desviaciones que puedan afectar los tiempos de entrega establecidos. La persona será responsable...
y reclamos PQR. Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio SLA. Elaborar informes de gestión y reportes...
de servicio SLA en cada proyecto. Participar activamente en proyectos tecnológicos y en el desarrollo de soluciones en entorno MS...
de procesos en las diferentes áreas de la compañía. Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y la atención...
, conectividad y acceso a recursos corporativos. Cumplir los ANS SLA establecidos para la atención de incidentes y requerimientos...
el cumplimiento de los plazos de servicio (SLA) y realizar seguimiento a solicitudes, incidencias y requerimientos de los clientes...
, conectividad y acceso a recursos corporativos. Cumplir los ANS/SLA establecidos para la atención de incidentes y requerimientos...
de procesos en las diferentes áreas de la compañía. Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio SLA y la atención...
la documentación técnica. Brindar soporte al cliente, garantizando el cumplimiento de los SLA y la mejora continua del servicio. Lo...