y entregas. Monitorear los tiempos de tránsito (Lead Time) y garantizar el cumplimiento de los SLA establecidos. Gestionar...
críticas volumen de llamadas, tiempos de conexión, tasas de respuesta de correos, scripts utilizados y niveles de servicio SLA...
e infraestructura, asegurar el cumplimiento de los SLA y contribuir a la estabilidad de las plataformas críticas de la organización... el cumplimiento de los SLA establecidos. Participar en turnos On Call para la atención de incidentes críticos en producción...
utilizados y niveles de servicio (SLA). Realizar sesiones semanales de 1 a 1 , calibración de llamadas y sombreado...
con el área técnica de usuarios, fabricantes y proveedores, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA... (SLA). Experiencia en ambientes productivos y de alta disponibilidad, ejecutando cambios técnicos controlados...
de los servicios tecnológicos asignados, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de servicio SLA, los compromisos contractuales... y Linux. Directorio Activo. Virtualización. Gestión de indicadores SLA, KPI y ANS. Gestión de proveedores. Elaboración...
, garantizando el cumplimiento de los tiempos de atención establecidos por el cliente y los acuerdos de nivel de servicio SLA...
de un ticket y como se pueden reducir tiempos de acuerdo con SLA. Brindamos apoyo y constancia en la curva de aprendizaje...
de telecomunicaciones. Garantizar el cumplimiento de los ANS (SLA). Realizar seguimiento a incidentes críticos y escalaciones. Gestionar...
de dictámenes técnicos precisos, objetivos y libres de errores. Cumplimiento de los tiempos operativos SLA en peritajes y ajustes...