de indicadores (SLA, TMO, calidad) Formación y liderazgo de mandos medios Gestión de reportes, estrategias y mejoras continuas...
. Gestión de clientes estratégicos, cumplimiento de SLA’s y manejo de P&L (estado de resultados). 🛠️ Conocimientos... y Habilidades Técnicas Dominio de métricas operativas: AHT, SLA, NPS, FCR, CSAT, NS, NA, forecast, entre otras. Manejo de plataformas...
, diagnostico y solución de los tiquetes asignados dando cumplimiento al SLA comprometido con el cliente. Esto con el apoyo...
oportunidad!. En Sla corp estamos en busca de un Sub gerente de tienda con habilidades excepcionales de comunicación, liderazgo... y gestión estratégica. Bajo SLA Corp. operan las siguientes cadenas: Sportline, Nike, Under Armour, Kicks, Converse...
y gestionará servicios, asegurando el cumplimiento de SLA, la resolución de incidentes y la entrega de soluciones en entornos... de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), asegurando que las soluciones entregadas operen de acuerdo con los estándares definidos...
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. Participar en la definición y seguimiento de acuerdos de servicio (SLA) con clientes y aliados, asegurando su correcta operación...
y eficiente. Manejo y contacto directo con los clientes. Estructurar y dirigir el cumplimiento de SLA asociados al equipo...