Analista de mantenimiento
de mantenimiento y verificar cumplimiento de alcances, cronogramas y SLA. Supervisar técnicamente las intervenciones realizadas...
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, en términos de Hit rate Mantener actualizados los SLA internos Cumplir los lineamientos corporativos en el desarrollo...
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de producto digital. 2. Negociar SLA´s, KPI y demás acuerdos con terceros para asegurar el nuevo servicio. 3. Articular...
de manera oportuna, asegurando una experiencia positiva, cumplimiento de los acuerdos de servicio SLA y los estándares...
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de reclamos. Seguimiento oportuno a solicitudes. Cumplimiento de indicadores de servicio SLA, tiempos de respuesta y resolución...
. Se requiere orientación al detalle, capacidad de análisis, manejo de SLA y habilidades de comunicación para contribuir...
nacional. Este rol coordina un equipo de 20 técnicos, garantiza el cumplimiento de los SLA y lidera la comunicación técnica..., habilidades y certificaciones. Garantizar el cumplimiento de SLA y tiempos de respuesta para clientes nacionales. 2. Gestión del Equipo Técnico...
con los niveles de servicio (SLA) acordados contractualmente y acordados con el cliente Responsabilidades Recibir, diagnosticar...