de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias. * Misión del cargo : Garantizar los SLA de tecnología, gestionar... los SLA establecidos (extensiones, correo, celular)." "2. Seguimiento de indicadores y acuerdos de nivel de servicio interno...
de los acuerdos de servicio SLA. Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios. Apoyar la administración de redes...
, Costa Rica, Honduras, Nicaragua, El Salvador, Guatemala, República Dominicana, Ecuador, Argentina y Uruguay. Bajo SLA Corp...
de 5 años en gestión de ANS/SLA y analítica operativa. - 📊 Dominio experto de Power BI y gestión con herramientas ITSM...
de los SLA y KPIs del servicio. Monitorear la calidad de atención, documentación y registro de casos. Liderar procesos... TI. Conocimientos en Gestión de servicios TI ITIL. Herramientas ITSM. Gestión de SLA y KPI. Control de calidad de servicio...
contratados), incluyendo cumplimiento de SLA y coordinación de los servicios contratados con ellos.Trazar y priorizar proyectos...
correctivo, adecuaciones o mejoras. Realizar seguimiento al cumplimiento de SLA y tiempos de atención. Elaborar informes...
y directorios, así como coordinar a proveedores y asegurar el cumplimiento de SLA. Se esperan habilidades en respuesta...
oportunas.Atender solicitudes de clientes internos y externos cumpliendo los acuerdos de nivel de servicio (SLA). Registrar...
de niveles de servicio (SLA). Competencias y Habilidades: Trabajo bajo presión. Pensamiento analítico y crítico. Espíritu...