Consultor SAP (Colombia)
- Asegurar el cumplimiento de los SLA de atención y solución. - Gestionar la comunicación con clientes, proveedores y fabricante...
- Asegurar el cumplimiento de los SLA de atención y solución. - Gestionar la comunicación con clientes, proveedores y fabricante...
de SLA y generar planes correctivos. Gestionar el equipo operativo-administrativo de soporte. Analizar datos operativos...
. Documentación de incidentes, análisis de causa raíz y seguimiento de SLA. Soporte básico de hardware: equipos de usuario...
y el cumplimiento de los SLA establecidos. Asegurar el uso óptimo de las herramientas de gestión de tickets. Analizar métricas...
, consistente y de calidad de los servicios prestados por los coordinadores operativos a los países de la región. Monitorear SLA...
para revisión interna. Asegurar el cumplimiento de los SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio) y los KPI (Indicadores Fundamental...
del servicio del CDE Cumplimiento de SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio): Asegurar que los tiempos de respuesta y resolución...
con la excelencia normativa. Eficiencia Administrativa: Negociar con proveedores estratégicos (SLA), optimizar presupuestos...
y evidencias fotográficas. Atención y soporte directo al cliente, con enfoque en la solución de incidencias y cumplimiento de SLA...
, packing list, remitos y POD), seguimiento de SLA, gestión de incidencias operativas (entregas fallidas, reintentos...