Ingeniero Im Bogotá (Colombia)
Resumen ¿Cuál es el Rol? Responsable de velar por los SLA de los servicios administrados, a fin de cumplir...
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: * Solución de requerimientos e incidentes en su área de especialización - Asegurar el cumplimiento de los SLA de atención...
de Petición e Investigaciones SIC. · Monitorear permanentemente el cumplimiento de SLA, calidad y oportunidad en los casos...
para seguimiento y avances. Presentación mensual de indicadores de gestión, en términos de Hit rate Mantener actualizados los SLA...
precisos, ágiles y alineados al SLA. Lo que harás: Supervisar el registro y validación de facturas para varios países...
. Documentación de incidentes, análisis de causa raíz y seguimiento de SLA. Soporte básico de hardware: equipos de usuario...
- Asegurar el cumplimiento de los SLA de atención y solución. - Gestionar la comunicación con clientes, proveedores y fabricante...
, comprendiendo la dinámica técnica, los ANS/SLA y la criticidad propia de este tipo de entornos. Lo que valoramos en este perfil... técnico para comprender fallas, causas raíz y comportamiento de la red. Entendimiento real del cumplimiento de ANS/SLA...
y a través de una adecuada actitud de servicio para cumplir con los niveles de servicio (SLA) acordados contractualmente...
y seguimiento de flujos batch, aseguramiento de SLA y soporte a procesos operativos de alta disponibilidad, principalmente.... Conocimientos Técnicos Control-M: administración, monitoreo, flujos batch y gestión de SLA. Sistemas Operativos: Linux/Unix...