Agente de soporte en sitio Bogotá
o correctivos. Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y el plan de mantenimiento preventivo. Gestionar...
o correctivos. Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y el plan de mantenimiento preventivo. Gestionar...
y seguimiento de los incidentes reportados, validando la documentación y cierre dentro de los tiempos establecidos por el SLA...
de Servicio (SLA), elevando los estándares de calidad de la compañía. ¿Qué perfil buscamos? Estamos en busca de un talento...
oportunidad. En Sla corp estamos en busca de un Lider de tienda con habilidades excepcionales de comunicación, liderazgo... y gestión estratégica. Bajo SLA Corp. operan las siguientes cadenas Sportline, Nike, Under Armour, Kicks, Converse, Super...
oportunidad. En Sla corp estamos en busca de un Lider de tienda con habilidades excepcionales de comunicación, liderazgo... y gestión estratégica. Bajo SLA Corp. operan las siguientes cadenas Sportline, Nike, Under Armour, Kicks, Converse, Swissbrand...
de incidentes y priorización de tickets, Conocimiento en procesos de soporte nivel I, II y III, Indicadores de gestión SLA, OLA, KPI...
en responsabilidades y tiempos. Controlar y monitorear el cumplimiento de los SLA definidos, gestionando alertas y desviaciones Validar... corporativos. 4. Indicadores, Reportes y Mejora Continua Definir, monitorear y analizar KPIs de calidad SLA, tiempos de respuesta...
de los activos tecnológicos, garantizando el cumplimiento de los SLA, el control de inventarios y la adecuada entrega y devolución... de equipos. Funciones principales Monitorear diariamente el cumplimiento de SLA y tiempos de atención del proveedor de Mesa...
digitales: contacto efectivo, tasa de respuesta, conversión por canal y SLA. Proponer mejoras operativas en flujos de atención...
de los activos tecnológicos, garantizando el cumplimiento de los SLA, el control de inventarios y la adecuada entrega y devolución... de equipos. Funciones principales Monitorear diariamente el cumplimiento de SLA y tiempos de atención del proveedor de Mesa...