Gerente de Administrativo y Operativo
(SLA) y los indicadores de gestión (KPIs). Condiciones Laborales: Contrato: Término indefinido. Salario...
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de manera oportuna, asegurando una experiencia positiva, cumplimiento de los acuerdos de servicio SLA y los estándares...
, SLA, Productividad). Elaboración de reportes, análisis numéricos y dashboards ejecutivos. Generación de planes de acción... (BPO). Dominio de métricas: AHT, Occupancy, Shrinkage, SLA, Forecast vs. Actual. Excel avanzado y manejo de herramientas...
. Monitorear cumplimiento de SLA y generar planes correctivos. Gestionar el equipo operativoadministrativo de soporte. Analizar...
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de Experiencia, Derechos de Petición e Investigaciones SIC. · Monitorear permanentemente el cumplimiento de SLA, calidad...
y SLA, asegurando calidad en el servicio y alineación con normativas del sector. Formación académica Tecnólogo en carreras... DIAN Manejo de ERP Seguimiento de SLA Análisis operativo Excel intermedio Principales funciones Ejecutar y dar...
de Experiencia, Derechos de Petición e Investigaciones SIC. · Monitorear permanentemente el cumplimiento de SLA, calidad y ocasión...
respuestas oportunas y alineadas con los acuerdos de niveles de servicio (SLA) establecidos, contribuyendo a la satisfacción...
y digitales, así como a las demás aplicaciones de negocio asignadas. Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio SLA...