Auxiliar Backooffice De Servicio Al Cliente / Tecnico / Bogotá
, la trazabilidad y el cumplimiento de los SLA definidos....
, la trazabilidad y el cumplimiento de los SLA definidos....
de SLA. Habilidades Blandas Liderazgo y trabajo en equipo. Habilidad para resolución de problemas y toma de decisiones... de soporte según los niveles de urgencia y acuerdos de SLA. Monitorear el desempeño del equipo y generar reportes de gestión...
de servicio SLA. Capacidad para liderar procesos, optimizar recursos tecnológicos y dar soporte a operaciones críticas.... Velar por el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos SLA. Condiciones laborales Salario...
, almacenamiento, distribución y despacho. Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio SLA y tiempos de entrega. Gestionar...
los procesos de logística, almacenamiento, distribución y despacho. Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA...
a cada caso hasta su cierre dentro de los tiempos establecidos SLA. Coordinar con las áreas internas ventas, posventa, taller, repuestos, logística, facturación...
la balanza entre la excelencia operativa SLA, NPS, AHT y la rentabilidad financiera PL, liderando equipos multidisciplinarios... al cliente o cobranzas. Conocimientos Específicos Dominio profundo de métricas AHT, SLA, NPS, FCR, Forecast. Manejo de PL...
o correctivos. Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y el plan de mantenimiento preventivo. Gestionar...
operativos SLA de atención, TTR tiempo de respuesta, calidad de cierre y NPS internoexterno. Impacto Proyectos Tu...
de niveles de servicio (SLA). Capacidad para liderar procesos, optimizar recursos tecnológicos y dar soporte a operaciones... del negocio. Velar por el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos (SLA). Condiciones laborales: Salario...