a la ejecución de actividades, garantizando cumplimiento de fechas y SLA. Escalar oportunamente novedades que afecten la operación... Indicadores de Gestión (KPI) sugeridos Cumplimiento de fechas y SLA por proyecto Porcentaje de penalizaciones cerradas...
✔️ Registrar información detallada en CRM ✔️ Cumplir métricas de desempeño (SLA, resolución, satisfacción) ✔️ Aplicar...
según prioridades y SLA. Apoyo en copias de seguridad y verificación de restauración bajo guía del equipo. Documentación...
) según prioridades y SLA. Apoyo en copias de seguridad y verificación de restauración bajo guía del equipo. Documentación...
el cumplimiento de acuerdos de servicio (SLA), gestión y seguimiento de PQRs, ejecución de estrategias de servicio al cliente, control...
con el proveedor de outsourcing, asegurando cumplimiento de SLA y calidad del proceso. Analizar, validar y aprobar prenómina, cierres...
del equipo de asesores (calidad, volúmenes, tiempos, guiones y buenas prácticas). Monitorear en tiempo real SLA de primer... correctos, seguimiento). SLA primer contacto <10 min. 📬 ¿Te suena? Postúlate por este medio si tienes experiencia...
en tiempo real SLA de primer contacto, tiempos de llamada, devoluciones y estados del funil prospecto lead visita inscripción..., estados correctos, seguimiento. SLA primer contacto 10 min. Te suena Postúlate por este medio si tienes experiencia...
con el proveedor de outsourcing, asegurando cumplimiento de SLA y calidad del proceso. Analizar, validar y aprobar prenómina, cierres...
y enrutamiento de mercancía liviana, garantizando la eficiencia operativa y el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA...