(IT Service Management) para dar soporte a ticketing, gestión de cambios y cumplimiento de SLA — siendo el referente... con plataformas de ITSM para ticketing, gestión de cambios y cumplimiento de SLA. Inglés B2+/C1, con capacidad de comunicarse...
, gestión de cambios y cumplimiento de SLA siendo el referente técnico para la resolución de tickets escalados de mayor... de SLA. Inglés B2 C1, con capacidad de comunicarse técnicamente sin dificultad en un entorno bilinge. Habilidades deseadas...
bajo presión y cumplir tiempos de respuesta SLA. Condiciones laborales Cargo Analista Junior de Servicio al Cliente. Salario...
y continuidad operativa. Definir y hacer seguimiento a KPI y SLA del área. Identificar oportunidades de automatización...
basado en roles Experiencia en Segregación de funciones Manejo de SLA, priorización y escalamiento. Conocimientos...
la calidad de la información registrada en sistema y el cumplimiento de los tiempos de servicio (SLA). El rol brinda soporte..., garantizando trazabilidad, calidad de entrega y cumplimiento de tiempos. Monitorear indicadores operativos (SLA, productividad...
Lugar:
Bogotá DC | 19/09/2026 00:09:09 AM | Salario: S/. No Especificado | Empresa:
Marsh de Nivel de Servicio (SLA), el reconocimiento oportuno de los ingresos y la mejora continua de los procesos, contribuyendo... de Nivel de Servicio (SLA) establecidos. Liderar y distribuir la carga de trabajo del equipo, garantizando una adecuada...
Capacidad para gestionar solicitudes de gran volumen Acuerdos de nivel de servicio (SLA por sus siglas en inglés) Flexibilidad...
Experiencia en Control de acceso basado en roles Experiencia en Segregación de funciones Manejo de SLA, priorización...
de efectividad, cobertura, cumplimiento de SLA/ANS y calidad de registro en CRM. Aplicar analítica avanzada e IA para optimizar...), idealmente gestionando múltiples cuentas de forma simultánea. Experiencia gestionando contratos con SLA/ANS y esquemas...
Lugar:
Bogotá DC | 18/09/2026 17:09:56 PM | Salario: S/. No Especificado