COORDINADOR (A) OPERATIVO
de turnos y administración de personal. Garantizar el cumplimiento de los SLA y estándares de calidad. Elaborar y presentar...
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en monitoreo y análisis de indicadores de servicio y productividad como SLA, AHT, ocupación y ADH. ⭐ Que ofrecemos: Contrato...
la operación en turno, asegurando el cumplimiento de SLA, KPI operativos y el correcto funcionamiento del modelo de servicio...
de personal. Garantizar el cumplimiento de SLA y estándares de servicio. Gestionar incidencias operativas y escalar situaciones...
bajo los Acuerdos de Nivel de Servicio SLA. Identificar, analizar y mitigar problemáticas recurrentes, planteando mejoras para evitar...
en monitoreo y análisis de indicadores de servicio y productividad como SLA, AHT, ocupación y ADH. Que ofrecemos Contrato...
SLA y liderar el equipo de servicio al cliente para brindar una experiencia de alto nivel. Misión del cargo Coordinar... al cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio SLA. Presentar indicadores de gestión KPIs y proponer planes de mejora...
de servicio (SLA). Presentar indicadores de gestión (KPIs) y proponer planes de mejora. Coordinar la comunicación entre clientes...
. Escalar incidentes cuando sea necesario. Cumplir los acuerdos de nivel de servicio SLA. Qué buscamos Profesional...
en el CRM. Escalar incidentes cuando sea necesario. Cumplir los acuerdos de nivel de servicio (SLA...