de servicio (SLA) y liderar el equipo de servicio al cliente para brindar una experiencia de alto nivel. Misión del cargo... al cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA). Presentar indicadores de gestión (KPIs) y proponer planes de mejora...
para el análisis y validación de información Bases de datos SQL Conocer los ANS o SLA ofrecidos por la compañía y los establecidos...
telefónicas para responder consultas de clientes Mantener métricas clave de calidad, productividad y SLA establecidos Brindar... y SLA 🧩 Resolución de problemas: Identificación y solución eficiente de incidencias 🔄 Adaptabilidad: Manejo efectivo...
. Cumplimiento de los tiempos operativos SLA en peritajes y ajustes. Custodia y confidencialidad de la información y evidencia...
, garantizando calidad y cumplimiento de SLA. Controlar el presupuesto asignado a mantenimiento, optimizando costos. Atender...
telefónicas para responder consultas de clientes Mantener métricas clave de calidad, productividad y SLA establecidos Brindar... y SLA 🧩 Resolución de problemas: Identificación y solución eficiente de incidencias 🔄 Adaptabilidad: Manejo efectivo...
telefónicas para responder consultas de clientes Mantener métricas clave de calidad, productividad y SLA establecidos Brindar... y SLA 🧩 Resolución de problemas: Identificación y solución eficiente de incidencias 🔄 Adaptabilidad: Manejo efectivo...
de gestión (KPI y SLA). Conocimientos en HSE y SST (deseable). Funciones Coordinar la operación de mantenimiento de las sedes...
. Cumplimiento de los tiempos operativos (SLA) en peritajes y ajustes. Custodia y confidencialidad de la información y evidencia...
telefónicas para responder consultas de clientes Mantener métricas clave de calidad, productividad y SLA establecidos Brindar... y SLA 🧩 Resolución de problemas: Identificación y solución eficiente de incidencias 🔄 Adaptabilidad: Manejo efectivo...