de datos e indicadores de servicio. Gestión documental y seguimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA). Competencias... incidencias, soluciones, procedimientos y mejores prácticas. Realizar seguimiento a los acuerdos de nivel de servicio (SLA...
. Tiempo de asignación de solicitudes. Solicitudes cerradas dentro del SLA. Tickets abiertos y vencidos. Reclamos por falta...
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información en plataformas digitales, asegurando visibilidad y cumplimiento de los SLA establecidos. Recepcionar y gestionar PQRS...
. Controlar los SLA asegurar el cumplimiento de los tiempos y compromisos establecidos contractualmente con cada cliente. 9...
contratista, contratos de mantenimiento y verificar cumplimiento de alcances, cronogramas y SLA. Supervisar técnicamente...
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y seguimiento de alcance, SOW, entregables, SLA, KPI, riesgos y criterios de aceptación. Coordinar aspectos relacionados...
de servicio SLA y tiempos de entrega establecidos. Liderazgo,dirigir y realizar seguimiento al personal operativo a cargo...
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Bogotá DC | 07/10/2026 17:10:37 PM | Salario: S/. No Especificado
de los trabajos antes de aprobar el cierre de cada orden. Garantizar el cumplimiento de los tiempos de respuesta (SLA) y coordinar con el Supervisor...
de SLA de cada operador. Presentar informes de desempeño logÃstico trimestrales. Gestión de Plataformas Digitales...
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