superiores cuando sea necesario, cumpliendo los SLA y las polÃticas de TI. Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios...
and leverage broader Bank relationships, systems and knowledge. - Perform 24/6 batch monitoring and alerting. - SLA monitoring...
de planes de atención al cliente externo. - Indicadores de servicio y experiencia (SLA, NPS, CSAT, etc.). - Uso de plataformas...
del partner, consumo de datos y cumplimiento de SLA. - Proporcionar informes regulares y proponer estrategias de optimización...
: % de funcionalidades del CRM implementadas según cronograma. % de incidencias técnicas resueltas dentro del SLA definido. % de usuarios...
en un ambiente multicultural. Se valoran las habilidades en gestión de SLA y KPI, asà como un enfoque estratégico...
a los proveedores/contratista, contratos de mantenimiento y verificar cumplimiento de alcances, cronogramas y SLA. Supervisar...
targets in accordance with SLA are met Ensure that the quality of the transactions is compliant with predefined parameters...
de Petición e Investigaciones SIC. · Monitorear permanentemente el cumplimiento de SLA, calidad y oportunidad en los casos...
, overseeing a workforce of 60–70+ employees. - Oversee service delivery for one or more service lines and be responsible for SLA...