. Hacer seguimiento a tickets pendientes o SLA cercanos a vencimiento. Formacion Academica: Tecnólogo o estudiante universitario...
de equipo cuando sea necesario. - Capacidad para gestionar solicitudes de gran volumen - Acuerdos de nivel de servicio (SLA...
requirements defined in the SLA/KPI's. Specific Responsibilities - Play as the main point of contact in FSSC regarding payments...
de los usuarios, cumpliendo con los más altos estándares de servicio y los Acuerdos de Nivel de Servicio SLA. Responsabilidades...
a tickets pendientes o SLA cercanos a vencimiento. Formacion Academica Tecnólogo o estudiante universitario en IngenierÃa...
and appropriate visibility is provided - Create SLA with Support areas (taxes, Finance, IT, etc) to ensure that GSP can provide...
. Gestión de clientes estratégicos, cumplimiento de SLA’s y manejo de P&L (estado de resultados). ðŸ› ï¸ Conocimientos... y Habilidades Técnicas Dominio de métricas operativas: AHT, SLA, NPS, FCR, CSAT, NS, NA, forecast, entre otras. Manejo de plataformas...
. - Monitorear y evaluar el desempeño de contratistas mediante indicadores (SLA y KPIs), coordinando comités de seguimiento...
y cumplimiento de SLA en todas las plantas y filiales. - Liderar proyectos deupgrade tecnológico, incluyendo migración a nube...
. - Foster the improvement of process KPIs and ensure SLA compliance. - Define the team strategy and workload distribution...