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Alto sentido de responsabilidad y confidencialidad Indicadores de desempeño esperados Tiempos de respuesta dentro de los SLA...
, capacidad para resolver incidentes, trabajar con SLA en entornos AMS, gestionar requerimientos evolutivos y coordinarse...). Atender requerimientos e incidentes en AMS, trabajando con SLA y estándares de calidad. Realizar análisis funcional...
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ajustes de cargos por proceso para cumplir con el SLA del equipo. Garantiza que las operaciones de comercio exterior...
de Seguridad. Si te motiva liderar la operación, asegurar el cumplimiento de SLA/KPI y evolucionar las capacidades del SOC..., análisis y respuesta ante incidentes de seguridad. Garantizar el cumplimiento de SLA, KPI y métricas (MTTD, MTTR, MTTA...
, cumpliendo los ANS (SLA) establecidos. Responsabilidades principales Gestión, seguimiento y documentación de tickets... con herramientas como The Dude Escalamiento y coordinación con proveedores Elaboración de reportes semanales y mensuales (SLA...
fundamental como CSAT, FCR, SLA. Apoyar a clientes y usuarios finales en sus requerimientos diarios con base en nuestra...
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