de pendientes, priorización y cumplimiento de SLA internos. Garantizar confidencialidad y correcto manejo de información...
actualizados en el CRM y cumplir con los tiempos de respuesta ( SLA ). Contribuir a la mejora continua de procesos...
. Dominio de métricas de servicio: SLA, tasa de abandono, adherencia, calidad, NPS. Experiencia en CRM, sistemas de tickets...
experience in with Cloud-Based hosting administration, management and performance tuning under high availability SLA environment...
y trabajo con el fin de cumplir con el Presupuesto de cada Banco. Cumplir con los ANS y SLA pactados con cada uno de los bancos...
entre clientes, proveedores y áreas internas, asegurando cumplimiento de SLA, eficiencia operativa y calidad del servicio bajo marcos... de desempeño. Monitorear y garantizar los niveles de servicio (SLA), gestionando acciones preventivas y correctivas. Analizar...
as appropriate to meet and exceed SLA metrics. - Support and maintain key production systems, ensuring 7/24 availability...
que acompañen el reporte cuando aplique INDICADORES DE ÉXITO (KPIs) - Entrega on-time de proyectos - SLA de tickets...
de la organización para alcanzar el resultado - Supervisión y medición de los SLA de los servicios que presta Arquitectura y Preventa...
la atención de incidencias y requerimientos. Realizar seguimiento de KPI's de servicio, garantizando el cumplimiento de los SLA...