Coordinador Mesa de Soporte (Bogotá)
. - Seguimiento del Backlog de casos y control de SLA’s. - Creación de mallas de turnos para los analistas. - Velar...
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oportunidad En Sla corp estamos en busca de un Lider de tienda con habilidades excepcionales de comunicación, liderazgo y gestión...
contributes to operational continuity, SLA and KPI compliance, service quality, and accounts payable process control, acting...
, and technology adoption. What you’ll do - Lead onsite and remote support operations, ensuring SLA compliance and service...
y GCP. El rol incluye garantizar el cumplimiento de SLA y KPI, asà como coordinar y mitigar riesgos en proyectos. Se espera...
. Strong understanding of SLA management and service delivery in enterprise environments. Excellent communication skills to interact... activities with business objectives. Continuously improve ticket resolution processes and contribute to SLA adherence. Create...
de acuerdos de nÃvel de servicio (SLA). Lo que buscamos en ti: - Experiência sólida en bases de datos y redes...
Level Agreement (SLA) Monitoring: Monitor incident resolution times to ensure compliance with SLAs. Report on SLA adherence...
y el cumplimiento de los SLA establecidos. - 💼 Elaborar informes, indicadores y documentación de incidentes, problemas, causas raÃz...
recurring issues. Ensure SLA compliance and maintain clear communication with stakeholders on incident progress and outcomes...