y cumplimiento de SLA. - Habilidad para coordinar con múltiples áreas internas y destrabar casos mediante comunicación clara...
bajo los términos de servicio contratados. - Velar por el cumplimiento de los SLA y/o KPI comprometidos con los clientes. - Asegurar...
de servicio (SLA) de proveedores externos de enlaces de internet, data centers y servicios en la nube. - Apoyar la ejecución...
bottlenecks to meet SLA targets. Implement and manage backup, recovery, and disaster‑recovery strategies. - Ensure database...
con los lineamientos de Zona Franca. - Realizar seguimiento al cumplimiento de los acuerdos de servicio (SLA) establecidos con el operador...
de servicio, acuerdos de nivel de servicio (ANS/SLA), calidad, productividad y cumplimiento de compromisos. - Revisar el backlog...
root cause analysis and lead post-mortem documentation for critical incidents* Meet or exceed 90% of SLA commitments...
Descripción Responsable de garantizar el cumplimiento de los OLA's y SLA's gestionando la infraestructura... conforme a los SLA establecidos Requisitos Descripción Responsable de garantizar el cumplimiento de los OLA's y SLA...
. What You’ll Be Doing - Driving customer experience (CX) operational performance, service quality, and SLA compliance in Colombia...
de servicio SLA y los estándares de calidad de la compañÃa. Funciones y Responsabilidades Principales Liderazgo y Gestión... la continuidad operativa. Gestión de Agendamiento y Control de Tiempos SLA MTTR Realizar seguimiento riguroso al cumplimiento...