Support Engineer (Bogotá)
SLA. - System configuration, scripting and new user administration as required **Qualifications** - Experience...
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. Garantizar el cumplimiento de los SLA pactados con el cliente. Tipo de contrato:indefinido Ciudad: Cartagena Horario...
en procesos y sistemas asignados. - Gestionar casos y tickets cumpliendo SLA. - Asegurar gobernanza y cumplimiento de polÃticas...
, procedures, contractual SLA’s. - Determine problem through detailed troubleshooting exploration with customers. - Documenting... all customer interactions in CRM tool in accordance with SLA. Qualifications: **Experience & Education**: - +2 years...
, priorización según SLA, urgencias y tipo de cliente, y la asignación productivo de recursos humanos y fÃsicos. - Monitorear...
de categorÃas locales para mejorar la eficiencia, reducir costos y asegurar el cumplimiento de SLA, polÃticas corporativas... de trazabilidad de cargas con el fin de garantizar la continuidad del proceso de compra y dando cumplimiento al SLA. - Dar...
de indicadores y reportes: Monitorear y analizar KPIs logÃsticos (OTIF, SLA, NPS, costos, productividad), elaborar reportes...
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experience in AMS support, incident resolution, and SLA management. - Ability to act as L2/L3 support and primary escalation...
Hubtek is seeking a candidate in Colombia, Valle del Cauca, for a remote position responsible for monitoring bots’ automation and handling service desk tickets. The role requires effective communication with customers and internal teams to ...