despachos e-commerce y retail (nacionales e internacionales). Priorizar envÃos según urgencia, SLA, costo y disponibilidad...
). Working in accordance with NICE support process, procedures, contractual SLA’s Documenting all customer interactions in CRM... tool in accordance with SLA. Qualifications: Excellent verbal and written communication skills in English. Fast...
, e-Services). Working in accordance with NICE support process, procedures, contractual SLA’s Documenting all customer... interactions in CRM tool in accordance with SLA. Qualifications Excellent verbal and written communication skills in English...
SLA, TMO, calidad Formación y liderazgo de mandos medios Gestión de reportes, estrategias y mejoras continuas...
de servicio SLA propios de un entorno BPO. Requisitos Profesional graduado o próximo a obtener titulo. MÃnimo 3...
y cierre de requerimientos y tickets. Asegurar el cumplimiento de acuerdos de servicio SLA. Gestionar incidentes, problemas y requerimientos...
global y proveedores externos. Elaboración de reportes de SLA, KPIs y documentación de soporte. 💡 Requisitos (Hard...
para su resolución. Garantiza tiempos de respuesta rápidos para maximizar la disponibilidad de los usuarios y cumplir con los SLA...
dentro del Nivel de Acuerdo de Servicio (SLA). Asegurar que las configuraciones se realicen con precisión, considerando el impacto...
de indicadores (SLA, TMO, calidad) Formación y liderazgo de mandos medios Gestión de reportes, estrategias y mejoras continuas...