de indicadores y reportes: Monitorear y analizar KPIs logÃsticos (OTIF, SLA, NPS, costos, productividad), elaborar reportes...
telefónicas para responder consultas de clientes - Mantener métricas fundamental de calidad, productividad y SLA establecidos... y SLA 🧩 Resolución de problemas: Identificación y solución eficiente de incidencias 🔄 Adaptabilidad: Manejo efectivo...
de desempeño para garantizar la trazabilidad, cumplimiento de SLA y satisfacción del cliente. - Mantener un flujo de información...
integrations and process automation;- Configure and maintain SLA, catalog items and their associated workflows;- Working...
, and continuous improvement frameworks. - Experience managing QA services under SLA‑driven models, with strong operational control...
el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA). El candidato idóneo debe tener formación técnica, al menos 1...
y cumplimiento de acuerdos de nÃvel de servicio (SLA). **Liderazgo de equipo** - Coordinar talento interno y externo (diseño...
, and reconciling invoices and payments according to corporate policies and quality standards (SLA/KPI). **Qualifications** Education...
- Resolver consultas garantizando cumplimiento de SLA - Mantener una comunicación constante con clientes y equipos internos...
for a range of questions. **TECHNICAL SKILLS REQUIRED** - **Customer Service Experience, SLA Knowledge, Post-sales support...