el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), tiempos de respuesta y tasa de contacto. •Identificar desbalances o cuellos...
oportunidad!. En Sla corp estamos en busca de un Sub gerente de tienda con habilidades excepcionales de comunicación, liderazgo... y gestión estratégica. Bajo SLA Corp. operan las siguientes cadenas: Sportline, Nike, Under Armour, Kicks, Converse...
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soporte de primer nivel a clientes y usuarios internos. Documentar y dar seguimiento a tickets de acuerdo con procesos y SLA...
a los usuarios SAP, asegurando atención y resolución de incidentes dentro de los tiempos establecidos (SLA). Analizar, documentar...
on contract. Lead Team Leads, Trainers, and QA to meet and exceed client KPIs accuracy, throughput, SLA, AHT, quality... implementation of new or updated policies with zero disruption to SLA and accuracy. Quality Assurance Calibration Leadership...
y usuarios internos. Documentar y dar seguimiento a tickets de acuerdo con procesos y SLA establecidos. Escalar incidentes...
de la cuenta cumplimiento SLA, novedades operativas, satisfacción, riesgos de deserción y tendencias. Actuar como instancia...
óptima. Hacer seguimiento diariosemanal de indicadores de Workforce AHT, asistencia, adherencia, forecast accuracy, SLA... Forecast, AHT, SLA, productividad, ausentismo, turnover, backlog, adherencia, intervalos. Manejo de dashboards y reportes...
oportunidad. En Sla corp estamos en busca de un Asesor de Ventas con habilidades excepcionales de comunicación, una actitud... proactiva y trabajo en equipo. Bajo SLA Corp. operan las siguientes cadenas Sportline, Nike, Under Armour, Kicks, Converse...