de atención al cliente externo. Indicadores de servicio y experiencia SLA,NPS,CSAT, etc.. Uso de plataformas tecnológicas...
. Dominio de métricas de servicio: SLA, tasa de abandono, adherencia, calidad, NPS. Experiencia en CRM, sistemas de tickets...
puntuales que acompañen el reporte cuando aplique. INDICADORES DE ÉXITO (KPIs) Entrega on-time de proyectos. SLA de tickets...
to automate intelligent routing based on cost, proximity, and SLA. Optimizes multi-node fulfillment strategies, leveraging... Monitor key KPIs, SLA's, 3pl performance and cost developments Reporting and summarizing operational status regularly...
TI mediante la planificación y coordinación del mantenimiento preventivo y correctivo, cumpliendo los SLA y asegurando la satisfacción del cliente...
de empleados, siempre bajo los estándares de los acuerdos de nivel de servicio SLA. Responsabilidades Clave Administración...
, and SLA. Optimizes multi-node fulfillment strategies, leveraging real-time inventory buffers to prevent overselling... of excellence and first point contact on eCommerce fulfillment requests Monitor key KPIs, SLA’s, 3pl performance and cost...
TI mediante la planificación y coordinación del mantenimiento preventivo y correctivo, cumpliendo los SLA y asegurando la satisfacción del cliente...
soporte de primer nivel a clientes y usuarios internos. Documentar y dar seguimiento a tickets de acuerdo con procesos y SLA...
puntuales que acompañen el reporte cuando aplique. INDICADORES DE ÉXITO (KPIs) Entrega on-time de proyectos. SLA de tickets...