y garantizar la calidad del soporte, con enfoque en SLA y KPIs. Se requiere ITIL y experiencia en gestif3n de riesgos operativos...
en una de las mejores marcas a nivel mundial! En SLA Corp, operamos marcas de renombre general como Nike, Under Armour, Converse, Kicks Lab...
la configuración básica de redes, conectividad y acceso a recursos corporativos. Cumplir los ANS/SLA establecidos para la atención...
equipos de soporte N1, N2 y N3. - Garantizar el cumplimiento de SLA/ANS e indicadores operativos como MTTA, MTTR... gestionando SLA/ANS, incidentes crÃticos, disponibilidad y otros indicadores de desempeño del servicio. - Experiencia práctica...
del servicio desde la puesta en marcha hasta la operación continua, cumpliendo los SLA y la calidad comprometida con cada cliente...) - Liderar la operación del SOC: monitoreo, gestión de incidentes y escalamientos. - Garantizar el cumplimiento de SLA y KPI...
y cumplimiento de SLA. - Habilidad para coordinar con múltiples áreas internas y destrabar casos mediante comunicación clara...
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y detección de inconsistencias en solicitudes de crédito. - Manejo de acuerdos de niveles de servicio (SLA) aplicados a procesos...
ocurridos con la flota.Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (SLA) establecidos con los proveedores... de acuerdos de niveles de servicio (SLA).Conocimiento en el mantenimiento y gestión de flota secundaria y montacargas...
de soporte en MedellÃn. Su objetivo es garantizar la continuidad del servicio de transmisión en vivo, cumplir SLA y mantener...