y reclamos PQR. Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio SLA. Elaborar informes de gestión y reportes...
(SLA) e identificar desviaciones que puedan afectar los tiempos de entrega establecidos. La persona será responsable...
SLA e identificar desviaciones que puedan afectar los tiempos de entrega establecidos. La persona será responsable...
la documentación técnica. Brindar soporte al cliente, garantizando el cumplimiento de los SLA y la mejora continua del servicio. Lo...
el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA). Analizar métricas operativas, indicadores de satisfacción de usuarios...
de procesos en las diferentes áreas de la compañÃa. Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio SLA y la atención...
de procesos en las diferentes áreas de la compañÃa. Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y la atención...
de incidentes y escalamiento. - Indicadores de desempeño (SLA, KPI). - Protocolos de operación y continuidad del servicio... de caracter técnico - Seguimiento de cumplimiento de los procesos en plataformas del cliente. - Dar cumpliendo a los SLA...
de servicio SLA en cada proyecto. Participar activamente en proyectos tecnológicos y en el desarrollo de soluciones en entorno MS...
continua. Asegurar el cumplimiento de los indicadores de desempeño y los niveles de servicio (SLA). Supervisar la resolución...