a metas, KPI y SLA. Analizar resultados y proponer oportunidades de mejora. Supervisar la calidad del servicio y tiempos... o 24 7. Manejo avanzado de Excel. Experiencia con KPI, SLA y medición de calidad. Orientación técnica y facilidad...
, gestión de cambios y cumplimiento de SLA siendo el referente técnico para la resolución de tickets escalados de mayor... de SLA. Inglés B2 C1, con capacidad de comunicarse técnicamente sin dificultad en un entorno bilinge. Habilidades deseadas...
de los SLA establecidos con el cliente. Apoyar inventarios, reposición de insumos y reportes asociados a la operación...
de los acuerdos de nivel de servicio SLA establecidos, contribuyendo al mantenimiento de la calidad en los diferentes subprocesos...
el seguimiento y control del cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (SLA), la implementación y optimización de procesos... y cumplimiento de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA). ✔ Experiencia en auditorÃa y seguimiento de procesos, elaboración de planes...
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