en una de las mejores marcas a nivel mundial En SLA Corp, operamos marcas de renombre global como Nike, Under Armour, Converse, Kicks Lab...
de los SLA establecidos con el cliente. Apoyar inventarios, reposición de insumos y reportes asociados a la operación...
indicadores de rendimiento e infraestructura SLA, RTO, RPO, latencia, CPU RAM IOPS....
e incidentes tecnológicos. Gestionar y escalar incidentes crÃticos, garantizando el cumplimiento de SLA ANS. Hacer seguimiento... disponibilidad. Experiencia manejando KPI, SLA ANS, disponibilidad, MTTR y reportes operativos. Experiencia en atención a clientes...
(IT Service Management) para dar soporte a ticketing, gestión de cambios y cumplimiento de SLA — siendo el referente... con plataformas de ITSM para ticketing, gestión de cambios y cumplimiento de SLA. Inglés B2+/C1, con capacidad de comunicarse...
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crÃticos, garantizando el cumplimiento de SLA/ANS. 🔹 Hacer seguimiento a tickets, tiempos de respuesta, disponibilidad y MTTR... disponibilidad. 📊 Experiencia manejando KPI, SLA/ANS, disponibilidad, MTTR y reportes operativos. 💬 Experiencia en atención...
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